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Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT de VAL POTTERY, dont le siège statutaire se trouve dans le Groenstraat 17 (9790) à Wortegem-Petegem.

CHAMP D’APPLICATION

1. Les présentes conditions générales sont applicables à toutes nos offres et confirmations de commandes, ainsi qu'à tous les contrats que nous concluons, quelle qu'en soit la dénomination. Les présentes conditions sont par conséquent également applicables aux contrats de livraison de produits que nous concluons avec nos acheteurs. 

2. Dans les présentes conditions, on entend par « acheteur » toute personne physique ou morale ayant une relation contractuelle avec nous, suite à un contrat d’achat conclu avec nous ou à tout autre contrat, ainsi que toute personne physique ou morale souhaitant conclure avec nous un contrat d'achat ou de toute autre nature. On entend également par « acheteur » la personne au nom de laquelle ou au compte de laquelle des produits sont livrés. 

3. Il n’est possible de déroger aux dispositions des présentes conditions générales que dans la mesure où cela est convenu expressément et par écrit. 

4. Dans le cas où l’acheteur se réfère à ses propres conditions générales, lesdites conditions de l'acheteur ne sont pas applicables. Il en est autrement uniquement si nous avons approuvé expressément et par écrit l’applicabilité desdites conditions et dans la mesure où les conditions de l’acheteur ne sont pas en contradiction avec les dispositions de nos conditions générales. 

5. Lorsqu’il est fait référence dans les présentes conditions générales à une « livraison (de produits) », cela comprend également les prestations de services et la réalisation de travaux de quelque nature qu'ils soient. 

6. Pour toute commande de marchandises devant être spécialement produites, étiquetées ou munies d'une référence, d'un nom, d'un graphique ou autre, l'acheteur est éventuellement tenu d'accepter une livraison supérieure ou inférieure de 50% au maximum par rapport à la quantité commandée. 

OFFRES 

1. Les offres et les prix sont sans engagement, sauf mention contraire dans l’offre en question. Le contrat entre nous et l’acheteur prend effet dès lors que nous avons confirmé par écrit à l’acheteur la commande passée. Les promesses et accords verbaux avec nous (ou nos employés) ne nous engagent aucunement tant qu'ils n'ont pas été confirmés par écrit à l'acheteur par nos soins. 

2. Les éléments suivants font partie de nos devis, en particulier dans le cadre de la disposition précédente : concepts, dessins, modèles, échantillons, descriptions, images, mesures et autres, ainsi que toute annexe et document relatifs au devis. Tous ces documents, ainsi que les outils produits par nos soins dans ce cadre, restent notre propriété et doivent nous être rendus sur notre demande ; ils ne peuvent en outre pas être copiés et/ou transmis à des tiers sans notre autorisation expresse par écrit. En ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle, les dispositions visées à l'article 10 sont applicables. 

3. Dans le cas où la commande correspondant à notre devis n’est pas passée auprès de nos services dans un délai de 3 mois suite à l’émission dudit devis, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur les frais liés à l’émission dudit devis, y compris les frais engagés pour la production des outils mentionnés à l’alinéa précédent. 

4. L’acheteur doit tenir compte des marges, petites différences et modifications (par exemple de la construction ou des pièces) nécessaires à la bonne exécution de la commande en ce qui concerne les informations, poids et dimensions, couleurs, fidélité des couleurs et autres, contenus dans nos devis, images, dessins et listes de prix. Les produits livrés (la forme et la couleur) par nos soins peuvent différer de la description et les photos sur le webshop contenue dans la liste des prix ou la confirmation de commande dans la mesure où il ne s’agit que de petites différences ou de modifications accessoires. Ce n'est pas un défaut de fabrication, mais une caractéristique inhérente de travail manuel.

5. Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Un accord est conclu au moment où il envoie un courrier électronique à l'e-mail confirmant l'ordre indiqué par le client.

Expressément le client et VAL POTTERY conviennent que peut être obtenu un accord valide en utilisant des formulaires électroniques de communication. En particulier, l'absence de signature ne modifie pas la force obligatoire de l'accord. Dans la mesure où la loi autorise les fichiers électroniques de VAL POTTERY appliquer ici une présomption de preuve.

VAL POTTERY se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants:

  • en cas de non-disponibilité d'un produit,
  • en cas de suspicion grave d'abus de droits ou de mauvaise foi du client,
  • cas de force majeure.

LIVRAISON ET DÉLAIS DE LIVRAISON

VAL POTTERY vise les commandes passées et payées pour l'expédition dans les trois jours ouvrables.

Les commandes payées par virement bancaire seront expédiés dans les trois jours ouvrables suivant la date à laquelle le montant dû sur le compte de VAL POTTERY.

Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent donc aucun droit ne peut dériver.

Si un produit est en stock, le client sera informé par e-mail à une date de livraison ultérieure. Si le client ne sont pas d'accord pour retarder le produit commandé peut être annulé si le client peut commander un produit de remplacement. Le produit est annulé ou remboursé, en commandant un produit de remplacement, le montant excédentaire / insuffisante accordée sera remboursé / facturé en sus.

Si, en cas de problème avec la livraison, la date de livraison est dépassée, le compte client 15 jours ouvrables pour nous en informer par e-mail. Dans ce cas, le client peut annuler et effondrés VAL POTTERY sa commande dans les 10 jours après avoir reçu l'information de non-livraison, le montant remboursé au compte VAL POTTERY a obtenu.

Si, en cas de problèmes de livraison chez le fournisseur, la date de livraison de 15 jours est dépassé VAL boutique POTERIE informe le client par e-mail. Dans ce cas, VAL POTTERY peut annuler sa commande et effondré dans les 10 jours ouvrables suivant la réponse du client le montant payé au compte VAL POTTERY a reçu du client.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. VAL POTERIE peut être tenu en aucun cas responsable des erreurs commises par le client lors de la saisie l'offre / ou l'adresse de facturation, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés.

Une fois les résultats attendus ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque en ce qui concerne les produits livrés au client.

RETOUR

Un client peut, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison d'un produit, d'un échange de produits.

Dans ce cas, s'il vous plaît nous en informer immédiatement après la livraison par e-mail et d'envoyer le produit dans les 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison. Nous vous demandons d'indiquer dans l'e-mail à quel produit vous voulez que votre achat au commerce. Les échanges ne peuvent que si le produit n'a pas été utilisé et l'emballage est en bon état et est transmis. Si vous souhaitez échanger le produit sera remboursé le solde contre un produit d'une valeur différente / supplémentaire facturé selon le cas. Les coûts et les risques de retour du produit d'échange sont à la charge du client. En échange prend VAL POTTERY les frais d'expédition de l'envoi de nouveau produit en son nom.

En échange, vous devez retourner les produits à l'adresse suivante:

VAL POTTERY
Valérie Maenhout
Groenstraat 17
9790 Wortegem-Petegem
Belgique

EXONÉRATION

Un client peut, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison d'un produit, renoncer à l'achat d'un produit sans donner une raison ou sans payer une pénalité.

Dans ce cas, s'il vous plaît nous en informer immédiatement après la livraison par e-mail et d'envoyer le produit dans les 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison. Ceci est seulement possible si le produit ne soit pas endommagé, n'est pas utilisé, et l'emballage est intact et est transmis. Les coûts et les risques de retour du produit sont à la charge du client. Dans le renoncement VAL POTTERY de paie dans les 14 jours civils suivant la réception des produits retournés le prix d'achat au client.

En cas de retrait, vous devez retourner les produits à l'adresse suivante:

VAL POTTERY
Valérie Maenhout
Groenstraat 17
9790 Wortegem-Petegem
Belgique

TARIFS 

1. Tous les tarifs sont indiqués inclusive taxes.

2. Nos tarifs sont basés sur des facteurs en vigueur au moment de la signature du contrat tels que les coûts de la conversion de monnaies, les tarifs du fabricant, les prix des matières premières et matériaux, les frais de main d’œuvre et de transport, les taxes, les droits d'importation et autre impositions gouvernementales. 

3. Nous nous réservons le droit, en cas d’augmentations d’un ou de plusieurs de ces facteurs après la date de signature du contrat mais avant la date de livraison, de facturer lesdites augmentations à l’acheteur. En cas d’augmentation du tarif, l’acheteur a le droit, dans un délai de trois mois suivant la signature du contrat, de résilier partiellement ou intégralement ledit contrat.

PAIEMENT 

Les paiements en ligne sont effectués par Mollie. peut de paiement en ligne avec une carte de crédit, Bancontact / Mister Cash par Belfius Direct Net, par KBC, par Bpost, par VISA, par PayPal, par iDEAL, virement bancaire. Une commande sera traitée dès que nous aurons un accord sur la mise en place du paiement bancaire sécurisé et Mollie.

Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, les conditions de la compagnie de carte concernée s'appliquent. VAL POTTERY peut être aucune correspondance entre le client et l'émetteur de la carte.

En cas de paiement par virement bancaire sera communiqué au numéro de compte et le montant à payer dans l'e-mail de confirmation de la commande. La commande sera envoyée dès que le montant est transféré au compte de VAL POTTERY.

Pour les paiements par virement bancaire à partir hors de Belgique IBAN et BIC à utiliser pour le paiement.

Détails de paiement:

VAL POTTERY
Valérie Maenhout
Groenstraat 17
9790 Wortegem-Petegem
Numéro de compte BNP Paribas IBAN: BE28 0018 0501 6820
BIC: GEBABEBB

En cas de retard de paiement par le client ou des problèmes avec les paiements pour les commandes précédentes VAL POTTERY droit de mettre fin à un accord.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

1. L’acheteur ne devient propriétaire des produits livrés ou à livrer que sous condition suspensive. Nous restons propriétaires desdits produits tant que l’acheteur ne s'est pas acquitté de nos créances relatives à la contreprestation prévue dans le contrat ou à tout autre accord. Nous restons en outre propriétaires des produits livrés et à livrer tant que l’acheteur ne s’est pas acquitté du montant des travaux réalisés ou à réaliser découlant du contrat et tant que l’acheteur de s’est pas acquitté des montants dus pour défaut de respect dudit contrat, y compris les amendes, intérêts et autres frais. 

2. L’acheteur ne s'étant pas acquitté des créances susmentionnées n'est pas autorisé à mettre en gage les produits livrés par nos soins et s'engage à communiquer, à notre première demande, à des tiers souhaitant mettre en gage lesdits produits qu’il n’y est pas autorisé. 

3. En cas de non-respect par l’acheteur de toute obligation découlant du contrat relatif aux produits vendus ou à des travaux à réaliser, nous nous réservons le droit, sans mise en demeure, de reprendre les produits aussi bien neufs qu’utilisés. L’acheteur nous autorise à pénétrer sur le lieu où ces produits se trouvent. 

4. Dès lors que l’acheteur a rempli toutes ses obligations de paiement découlant du contrat ou d’autres accords, nous transférons la propriété des produits livrés à l’acheteur sous réserve de droit de gage lié à d’autres créances. L’acheteur est tenu, à notre première demande, d'offrir son entière coopération pour toute mesure nécessaire dans ce cadre. 

5. Dans le cas où l’acheteur reste en défaut de paiement dans le délai de 14 jours après la date de facturation prévu à l’article 5 alinéa 1, nous nous réservons le droit de résilier le contrat au moyen d’une déclaration de résiliation écrite adressée audit acheteur. L’acheteur est alors obligé de retourner les produits livrés par nos soins ou, le cas échéant, de compenser les prestations que nous lui avons fournies d'une autre manière.

RÉCLAMATIONS 

1. Toute réclamation de la part de l’acheteur portant sur une livraison erronée ou sur des vices visibles de produits doit nous parvenir par écrit dans un délai de 15 jours après livraison. 

2. L'acheteur supporte le risque de rupture, dans le sens qu'une fois que les livrables sont chargés sur la destination du véhicule, ou imposé à l'acheteur à la main dans notre entrepôt, le risque que ces produits sont transférés à l'acheteur.

FORCE MAJEURE 

1. On entend par force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté rendant impossible le respect du contrat de notre part. (Défauts dits non imputables) Les cas de force majeure comprennent entre autres : pénurie de matières premières, perturbations d’entreprises ou de transports de quelque nature qu’elles soient, épidémies, états de siège, perturbations provoquées par des mesures, législations ou décisions d’autorités (gouvernementales) internationales, nationales ou régionales. 

2. Si nous ne sommes pas en mesure, pour des raisons de force majeure, de respecter le contrat dans les délais, dans son intégralité ou en partie, nous nous réservons le droit d'exécuter le contrat à une date ultérieure ou, le cas échéant, de considérer ledit contrat comme résilié, ce à notre entière discrétion. En cas de force majeure, l’acheteur ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Nous sommes détenteurs exclusifs de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle reposant sur tous les produits, services, concepts, dessins, modèles, échantillons, descriptions, images, mesures, outils, analyses, documents et rapports fournis. L’acheteur ne peut en aucun cas prétendre auxdits droits. L’acheteur est uniquement autorisé à vendre les produits qu’il nous a achetés sans modification aucune. Il est strictement interdit à l’acheteur de modifier, reproduire ou copier les produits achetés de quelque manière que ce soit. L’acheteur n’est en aucun cas autorisé à utiliser, de quelque manière que ce soit, les dessins, images, peintures, etc., représentés sur les produits, sauf conformément à notre autorisation expresse écrite.

OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR

L’acheteur est tenu de fournir en temps voulu toutes les données ou informations utiles et nécessaires à une bonne réalisation du contrat et à coopérer en ce sens. Si des données essentielles à la réalisation de la commande ou du contrat ne sont pas mises à notre disposition à temps ou conformément à ce qui a été convenu, ou si l’acheteur ne respecte pas ses obligations de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de suspendre la réalisation de la commande ou du contrat ainsi que de facturer les frais déjà engagés dans ce cadre selon nos tarifs habituels en vigueur.

CLAUSES DIVERSES

1. Les modifications ou ajouts à la confirmation de commande, au contrat ou aux présentes conditions générales sont uniquement valables s'ils ont fait l'objet d'un accord écrit. 

2. L’utilisation des produits livrés par nos soins est au compte et aux risques de l’acheteur. 

3. Toute communication faite par une partie au cocontractant dans le cadre du présent contrat sera écrite. Les communications, promesses ou accords verbaux n’engagent aucunement les parties, à moins que ceux-ci aient été confirmés par écrit. 

4. Nous nous réservons le droit de transférer à des tiers les droits ou obligations découlant de la confirmation de commande ou du contrat auxquels les présentes conditions générales sont applicables.

DROIT APPLICABLE

Le droit Belge est exclusivement applicable à toutes nos offres et à tous les contrats que nous concluons.

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout différend portant sur la réalisation, la description ou l’exécution de la commande ou du contrat auxquels les présentes conditions générales sont applicables et des commandes/contrats qui pourraient en découler, ainsi que tout différend portant sur les présentes conditions générales, qu'il soit de nature juridique ou factuelle, sera soumis au juge compétent de la ville d'Oudenaarde, sauf si nous avons indiqué par écrit souhaiter soumettre le différend à un autre juge ou vouloir résoudre l'affaire par l'intermédiaire d'une procédure d’arbitrage.

Information d`entreprise

VAL POTTERY
Valérie Maenhout
Groenstraat 17
9790 Wortegem-Petegem
België
info@valpottery.be
Tel: +32 474 23 74 24
BE0670.504.976
IBAN: BE28 0018 0501 6820